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    更新日期:2018-11-06
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    Kosmea抗氧化精华油现货团已经发货啦


    向大家汇报一下,Kosmea抗氧化精华油上周六已经开始陆续发货啦~


    我们已经在今天上午将全部物流单号都上传至有赞了(除了极个别申请了维权或在订单中备注了特殊快递要求的订单之外)。童鞋们可以去有赞账户里“我的订单”查看物流单号。

    找不到有赞账户的童鞋,请发送“订单”到我们的后台,去第二或者第三个链接,点击进去就可以看到“我的订单”选项啦。

    如果你的订单仍显示

    “等待商家发货”

    如果现在订单仍然显示“等待商家发货”,那应该是由于申请了“退货维权”,目前订单仍然处于冻结期。所以我们一再说,有任何问题,请先在后台联系客服,不要一上来就去有赞申请维权,因为订单一旦进入维权状态,我们就无法上传物流单号,在大家已经都可以追踪自己的宝贝时,维权订单却还是无法知道任何发货和物流信息的状态。维权这事,等联系过客服再提也不迟嘛~


    有任何客服问题,请备注“客服”两个字哦~


    快递的申诉期是一个月


    国内所有的快递公司,所提供的赔付服务都仅限于发货之后的一个月内。这就意味着如果大家的快递出现任何问题(丢件、未送达、破损),都必须在一个月内在后台联系客服,只要是在申诉期内的订单,我们都一定会负责与快递交涉,帮大家拿到全额赔付。


    可一旦超过一个月的期限,即使是出现丢件索赔,快递也需要向您收取至少40%的手续费,这是快递公司的规定。


    所以,请各位参与团购的童鞋,在后台发送“订单”获取自己的订单状况,时刻关注一下自己的快递情况,一旦出现任何问题,一个月内联系我们,都可以帮大家解决;超过一个月,就不是我们可以掌控的范围啦。



    订单有任何问题

    请在公众号后台留言

    公众号是唯一的客服渠道,有任何问题都请在公众号后台联系客服,有赞是不设客服的。

    有赞系统会在上传运单号的7天后,自动把订单状态改为“已完成”,这是有赞系统自动的、非人为设置的操作。万一快递在投递过程中出现问题,发生了延误,可能会出现快递还未收货,订单状态已经自动变为“完成”状态的情况。

    这种时候:1,不要怀疑我们是成心手动修改了订单状态,我们不屑于、也没空做这种事。2,不管订单状态如何,只要在快递公司的赔付期限内(一个月),我们都承诺会把所有订单负责到底。


    请及时在公众号后台联系客服,我们会有专人来跟进。

    物流查询

    直达二维码

    进入店铺后点击“我的订单


    或者发送“订单”到我们的后台,去第二或者第三个链接,点击进去就可以看到“我的订单”选项。

    感谢大家的理解和支持,鞠躬??

    End

    美编:Lucky

    责编:Janice

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